Cambios y devoluciones
En {E}PORTARE valoramos la transparencia, el respeto y la excelencia. Nuestra política sigue el Código de Defensa del Consumidor y considera la naturaleza artesanal de las piezas.
1. Productos disponibles en el sitio
Pueden cambiarse o devolverse en un plazo de hasta 7 días corridos después de su recepción.
Condiciones
- Sin uso;
- Con etiqueta;
- Sin daños;
- Con los accesorios originales.
La devolución se analiza antes de su aprobación.
Envío de devolución
- A cargo de la clienta;
- Excepto en caso de defecto.
2. Productos personalizados o por encargo
Las piezas hechas a medida no tienen cambio ni devolución. Esto incluye:
- Elección de cuero;
- Color;
- Metales;
- Forro;
- Tamaño de la correa;
- Grabado de iniciales y otros ajustes personalizados.
La producción comienza únicamente después de la aprobación de la clienta. Al estar hechas a medida, estas piezas no se aplican automáticamente al derecho de arrepentimiento.
3. Defectos de fabricación
Plazo para la solicitud: hasta 90 días. Si se confirma el defecto:
- Reparación sin costo;
- O sustitución de la pieza.
4. Cambios después del pedido
Para pedidos, los cambios solo se pueden realizar antes del inicio de la producción. Después del corte o de la costura, no es posible realizar cambios.
5. Compromisos de la marca
- Transparencia en todo el proceso;
- Acompañamiento individual;
- Fotos y videos antes de la producción;
- Acabado artesanal premium.
6. Cómo solicitar cambio o análisis
Envíe por WhatsApp (31) 99166-1500 o loja@eportare.com.br:
- Nombre completo;
- Número de pedido;
- Fecha de recepción;
- Motivo;
- Fotos o videos.
Respuesta en un plazo de hasta 48 horas hábiles.