Preguntas frecuentes

Tu compra puede realizarse:

• por la tienda virtual, aquí en el sitio;
• en la tienda física, en Belo Horizonte (Rua Artur Itabirano, 457, São José, Pampulha);
• por WhatsApp (31) 99166-1500;
• por correo electrónico: loja@eportare.com.br.

1. Elige el modelo y el color;
2. Ingresa el código postal para calcular el envío y elige el método de entrega;
3. Elige la forma de pago y finaliza;
4. Una vez que el pago se confirma, el pedido entra en preparación.

• Tarjeta de crédito en hasta 10 cuotas sin intereses;
• Pix, con un 5% de descuento.

Sí. El pago se realiza en un entorno seguro y cifrado, y los datos de la tarjeta no pasan por la tienda.

Sí. Los bolsos están hechos de cuero auténtico, con el interior también forrado en cuero. Los acabados de los metales varían según el modelo y el color; consulta la ficha de la variante para conocer los materiales de tu elección. Obtén más información en Nuestro cuero.

Sí. El grabado de las iniciales se hace bajo pedido, en modelos seleccionados, y se acuerda por WhatsApp antes de que la pieza sea producida. Las piezas personalizadas o hechas a medida (elección de cuero, color, metales, forro, tamaño de correa) no tienen cambio ni devolución, porque nacen solo para ti.

Guárdalo en el embalaje de tela, lejos de la humedad y del sol directo, y evita el contacto con alcohol, perfume y productos de limpieza. Para quitar el polvo, usa un paño seco y suave. En caso de manchas, habla con nosotros antes de intentar usar cualquier producto.

Las piezas en stock salen en hasta 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Las piezas bajo pedido siguen el plazo de producción informado en la página del producto; el plazo de entrega de la empresa de transporte se suma a este.

Sí, para compras superiores a R$ 500 con entrega en el Sudeste. Por debajo de eso, el envío se calcula por código postal al momento de la compra.

Una vez que el pedido sale, recibes el código de seguimiento por correo electrónico y por WhatsApp. El envío se realiza por Correos o por una empresa de transporte asociada. También puedes consultarlo en Rastrear pedido.

Las piezas disponibles en el sitio pueden cambiarse o devolverse en hasta 7 días corridos después de la recepción, sin uso, con la etiqueta, sin daños y con los accesorios originales. Los defectos de fabricación tienen 90 días para la solicitud, con reparación sin costo o sustitución de la pieza. Los detalles están en Cambios y devoluciones.