Envío y entrega
¿Quién paga el envío?
Las compras superiores a R$ 500 con entrega en el Sudeste tienen envío gratis. Por debajo de ese monto, el envío se calcula automáticamente por peso y por código postal al momento de la compra, y lo paga la compradora, salvo promociones.
Plazo de envío
Después de la confirmación del pago, las piezas en stock salen en un plazo de hasta 2 días hábiles. Las piezas por encargo siguen el plazo de producción informado en la página del producto.
Plazo de entrega
El plazo depende del método elegido al finalizar la compra:
- Correos;
- Empresa de transporte asociada.
El plazo informado es una estimación de la empresa de transporte y se cuenta a partir del envío.
Productos por encargo
- El plazo de producción aparece en la página del producto;
- El plazo de entrega se suma al plazo de producción;
- La producción comienza solo después de la aprobación de la cliente, y los cambios solo son válidos antes del corte.
Seguimiento
En cuanto el pedido sale, recibes el código de seguimiento por correo electrónico y por WhatsApp. Consulta en Rastrear pedido.
Responsabilidad del transporte
El envío se realiza por Correos o por empresas de transporte asociadas. Pueden ocurrir retrasos eventuales por responsabilidad de la empresa de transporte; si sucede, avísanos por WhatsApp (31) 99166-1500 o loja@eportare.com.br para que lo hagamos seguimiento juntos.