Dúvidas frequentes

Sua compra pode ser feita:

• pela loja virtual, aqui no site;
• na loja física, em Belo Horizonte (Rua Artur Itabirano, 457, São José, Pampulha);
• pelo WhatsApp (31) 99166-1500;
• por e-mail: loja@eportare.com.br.

1. Escolha o modelo e a cor;
2. Informe o CEP para calcular o frete e escolha o método de envio;
3. Escolha a forma de pagamento e finalize;
4. Assim que o pagamento é confirmado, o pedido entra em preparação.

• Cartão de crédito em até 10x sem juros;
• Pix, com 5% de desconto.

Sim. O pagamento acontece em ambiente seguro e criptografado, e os dados do cartão não passam pela loja.

Sim. As bolsas são feitas em couro legítimo, com interior também forrado em couro. Os acabamentos dos metais variam conforme o modelo e a cor; consulte a ficha da variante para conhecer os materiais da sua escolha. Saiba mais em Nosso couro.

Dá. A gravação das iniciais é feita sob pedido, em modelos selecionados, e combinada pelo WhatsApp antes de a peça ser produzida. Peças personalizadas ou feitas sob medida (escolha de couro, cor, metais, forro, tamanho de alça) não têm troca nem devolução, porque nascem só para você.

Guarde na embalagem de tecido, longe de umidade e de sol direto, e evite contato com álcool, perfume e produtos de limpeza. Para tirar poeira, pano seco e macio. Em caso de mancha, fale com a gente antes de tentar qualquer produto.

Peças em estoque saem em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento. Peças sob encomenda seguem o prazo de produção informado na página do produto; o prazo de entrega da transportadora é somado a ele.

Sim, para compras acima de R$ 500 com entrega no Sudeste. Abaixo disso, o frete é calculado pelo CEP na hora da compra.

Assim que o pedido sai, você recebe o código de rastreio por e-mail e por WhatsApp. O envio é feito pelos Correios ou por transportadora parceira. Você também pode consultar em Rastrear pedido.

Peças disponíveis no site podem ser trocadas ou devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem uso, com etiqueta, sem danos e com os acessórios originais. Defeitos de fabricação têm 90 dias para solicitação, com reparo sem custo ou substituição da peça. Os detalhes estão em Trocas e devoluções.